Los mensajes con el anfitrión viven dentro de HomeFlex. Quedan registrados, nuestro equipo puede revisarlos si algo no cierra y sirven como respaldo si tienes que reclamar algo más adelante.

• Nunca pagues ni transfieras dinero fuera de HomeFlex: el único pago válido es el de la plataforma, con tarjeta.
• Nadie debería pedirte documentos, número de tarjeta, contraseñas ni datos bancarios por chat.
• Si alguien te propone seguir la charla por WhatsApp, correo o teléfono antes de la reserva confirmada, no aceptes.

Para mantener un tono cuidado, puedes enviar hasta cuatro mensajes seguidos sin respuesta. Después te pedimos que esperes la contestación del anfitrión; la conversación se reabre apenas responde.

Cuando el pago se acredita, la coordinación pasa a HomeFlex: sigues tu reserva paso a paso desde Mis reservas y desde ahí te avisamos cada novedad.